21.04.2010
1 Kommentar
Ich mag es unerwartet Geschenke zu bekommen. Und 50€ sind ja auch kein Pappenstiel wenn ich das mal so sagen darf.
Wie bin ich dazu gekommen? Eigentlich ganz einfach. Nachmachen Empfohlen!
Da 1&1 ja nun neue Werbespots rausgebracht hat in denen sie DSL 16.000 für 29,99€ anbietet anstatt der 34,99€ die ich bezahle, hatten sie mich folglich an der Strippe. 12 x 5€ sind immerhin 60€ und warum mehr ausgeben als ich müsste?
Ich habe derzeit eine DSL 6000 Leitung mit einer so genannten “Speed Option” auf 16.000 für 5€ monatlich. Hotline ist ja für Kunden Umsonst (0721/9600) aus Deutschland. Also auf gehts.
Das folgende Gespräch spielte sich in etwa so ab:
*wähl, Kundennummer eintipp, “Rechnung”, wart*
Er so: “Nachname, Vorname was kann ich für Sie tun?”
Ich so: “Hi, bin ich da bei 1&1 oder so?”
Er so: “Ja genau, 1&1 Rechnungsstelle da sind Sie hier richtig.”
Ich so: “Cool, ich würde gerne auch 29,99€ statt 34,99€ bezahlen wie sie in der Werbung anpreisen.”
Er so: “Ne da sind Sie hier falsch, ich verbinde sie. Tschöö”
Mh na gut, warum auch immer die Rechnungsstelle nicht der richtige Ansprechpartner ist.
Geht doch schliesslich um meine Rechnung oder? Naja wie auch immer ich wurde verbunden.
1&1 Service: “Hallo mein Name ist Vorname Nachname 1&1 Service was kann ich für Sie tun?”
Ich erzählt die Geschichte also nochmal.
1&1 Service: “Einen Moment bitte, da muss ich eben Nachfragen”
*Total gute Musik in einer 30 Sekunden Schleife*
1&1 Service: “Hallo, hören Sie? Es tut mir Leid, dieses Angebot gilt nur für Neukunden”
Mark: “Okay, da mein Vertrag ja bald dann ausläuft sollte ich jetzt kündigen, ja?”
1&1 Service: “Oh, nein nein das würde ich ihnen auf keinen Fall empfehlen! Das Angebot gilt auch nur für 1 Jahr danach müssen die Kunden auch 34,99 bezahlen”
Mark: “Ja, dann kündige ich doch nun und mache einen neuen Vertrag, spare ich 60€ bei.”
1&1 Service: “Mh ja da sagen sie was, warten sie einen Moment ich muss mal nachfragen.”
*Total gute, immer noch die selbe Musik in einer 30 Sekunden Schleife*
1&1 Service: “Hallo, hören Sie? Ja wir können ihren Vertrag auf einen richtigen DSL 16.000 umschreiben und sie erhalten dafür 50€ Gutschrift auf ihre Rechnungen.”
Mark: “Jo das ist okay machen wir.”
1&1 Service: “Okay und dazu bekommen sie von uns noch eine 1&1 SIM-Karte für ihr Handy damit sie kostenlos zu 1&1 und ins deutsche Festnetz telefonieren können und das ohne monatliche Grundgebühren. Das kostet einmalig 9,60€ für Versand und Aktivierung”
Mark: “Ne danke das möchte ich nicht.”
1&1 Service: “Aber das sind keine Monatlichen kosten. Die können sie ruhig bei sich in der Ecke liegen lassen”
Mark: “Ja schön, aber will ich doch gar nicht haben. Ich habe eine SIM Karte ausserdem will ich keine 10€ für etwas ausgeben was ich nicht brauche”.
1&1 Service: “Mh, da sind Sie aber der erste. Naja dann können sie das ja direkt wieder zurück schicken.”
Mark: “Aber dann bezahle ich ja trozdem den Versand und die 10€ oder bekomme ich das dann wieder?”
1&1 Service: “Es tut mir leid, dass ist mir noch nie passiert, da muss ich nachfragen.”
*guess what? Musik!*
1&1 Service: “Hallo hören Sie? Ja es geht auch das wir die Karte nicht mitschicken.”
Mark: “Danke, das ist doch genau das was ich wollte.”
Für 50€ muss man schon ein Stückchen quatschen aber okay, dass war es Wert.
Was mir allerdings grade beim Schreiben auffällt: Die Dame sagte mir das ich noch eine Bestätigungsmail bekommen würde auf die ich nun schon 3 Tage warte. Ich bin sehr gespannt wie das ganze ausgeht.
23.04.2010 - 07.42 Uhr
Sowas liebe ich auch immer: Man wird 5 mal weiter verbunden und darf jedesmal die Story von vorne erzählen. Sowas nervt total, aber wenn man wie du dafür 50€ bekommt gehts ja noch.
Glückwunsch
