Als ich meine Rechnung aufmachte und mich über den leicht erhöhten Betrag wunderte, sprang mir auch schon gleich der Posten ins Auge.
Norton 360 Anti Virus
Bei Vertragsabschluss bekommt man das Teil umsonst hinterhergeworfen allerdings nur für die ersten 6 Monate.
Hat man verpennt ( wie ich ) das ganze zu kKündigen kostet der Spass 5 Euro Monatlich.
Da keine Mac Version für das Programm verfügbar ist bringt es mir kein Vorteil also wollte ich das Abo Kündigen. ( Hätte ich auch selbst wenn es eine Mac Version gäbe )
Kündigen ist bei 1&1 Online unter http://vertrag.1und1.de recht einfach möglich.
Einfach das Produkt unter “Zusatzpakete und Domains” aussuchen und Kündigen.
Der Haken dabei, das Paket wird erst mit Ablauf des Vertrags gekündigt.
Um sich diese Kosten zu ersparen gibts einen kleinen Trick.
Ich habe meinen ganzen 1&1 Vertrag gekündigt. ( Telefonanschluss sowie Internetverbindung )
Am Ende der Kündigung bekommt man die Anweisung eine 0800 Nummer anzurufen und seine Kündigung Persönlich zu Verifizieren mit der angegeben Nummer die das Script ausgibt und seiner Kundennummer.
Sie: “Guten Tag, mein Name ist Sabine XXX von 1&1 was kann ich für Sie tun?”
Ich: “Hallo, ich möchte gerne kündigen und hier steht das ich dafür bei Ihnen anrufen soll”.
Sie: “Ja das ist richtig, können sie mir bitte Ihre Kunden- und Verifizierungsnummer geben”
Ich: “Klar, das ist die K-1xxxxxxxx und meine Kundennummer ist 84xxxxxxx”
Sie: “Ja okay Herr T. Darf ich fragen warum sie Ihren Vertrag kündigen möchten?”
Ich: “Klar, da mir das Norton Paket kein Nutzen aber kosten verursacht Kündige ich meinen Vertrag damit ich bloss nicht vergesse das Paket rechtzeitig loszuwerden. Bei anderen Anbietern kann ich mir diese Kosten sparen”
Sie: “Mh ja okay das verstehe ich. Wie wäre es denn wenn Ich Ihnen dieses Paket aus dem Vertrag nehme?”
Ich: “Das hört sich nach einer guten Lösung an.”
Sie: “Wenn ich das mache, verfällt aber die Kündigung Ihres Vertrages.”
Ich: “Okay damit kann ich Leben denke ich.”
Sie: “Gut dann werden sie in Kürze eine E-Mail mit der Kündigung dieses Paketes erhalten.”
(Falls Sie das nicht von selbst gesagt hätte, wäre Nachfragen angesagt da ohne Bestätigung kein Beweis für die Kündigung vorliegt )
Ich: “Super! Vielen Dank, einen schönen Tag noch!”
Sie: “Tschüss und danke”.
Am nächsten Tag hatte ich die Kündigung von Norton vorliegen für den folgenden Monat.
Eine wie ich finde sehr effektive Methode seinen Willen durchzusetzen.
Vor allem erspart es das teure Telefonieren mit irgendwelchen Hotlines und Papierkrieg der meistens sowieso keine Hilfe ist.
Ich hoffe ich kann den ein oder anderem somit ein paar Kosten ersparen!
